Política de Privacidad

1. Información General

Esta política de privacidad describe cómo raventhilqosa, con domicilio en Carrer de Sant Gonçal, 15, 17, 08912 Badalona, Barcelona, España, recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al acceder a nuestros servicios de soporte de red a través del sitio web raventhilqosa.sbs.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta política entró en vigor el 15 de enero de 2025 y se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas.

2. Responsable del Tratamiento

Como responsable del tratamiento de datos, raventhilqosa determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a procesar tu información de manera lícita, leal y transparente, garantizando que solo se utilizará para los fines específicos comunicados y con tu consentimiento expreso cuando sea necesario.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:

También podemos recopilar información sobre tus preferencias de comunicación, historial de interacciones con nuestro soporte técnico y datos relacionados con incidencias de red reportadas. Esta información nos permite ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.

4. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad específica:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre nuestros servicios de soporte de red
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios técnicos y soporte solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis de uso del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y de registro de actividades

Los datos se procesan exclusivamente para las finalidades comunicadas en el momento de la recopilación. No utilizaremos tu información personal para fines incompatibles con los originalmente establecidos sin tu consentimiento previo y explícito.

5. Tus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Obtener información sobre si estamos tratando tus datos y acceder a los mismos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

6. Compartición de Datos

raventhilqosa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de servicios: Compartimos información mínima necesaria con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, como servicios de hosting, análisis web y herramientas de comunicación. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, siempre limitándonos estrictamente a lo solicitado y notificándote cuando sea legalmente posible.

En caso de reestructuración empresarial, fusión o adquisición, tus datos podrían transferirse al nuevo responsable, quien estaría obligado a mantener las mismas protecciones y compromisos establecidos en esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Sistemas de backup seguros y procedimientos de recuperación
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Formación regular del personal en protección de datos
• Revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requerido por obligaciones legales:

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la supresión segura de los datos, salvo que exista una base legal que justifique su conservación adicional o que hayas ejercido tu derecho a la supresión con anterioridad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué páginas visitas con más frecuencia y dónde experimentas dificultades. Utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio web. Revisamos periódicamente el uso de cookies para asegurar que solo utilizamos las necesarias.

10. Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tu información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE.

En caso de transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, o certificaciones como Privacy Shield cuando corresponda. Estas medidas garantizan que tu información personal mantenga un nivel de protección equivalente al establecido en la legislación europea.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos la información del menor de nuestros registros de manera prioritaria.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación sustancial será notificada con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.